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BOLA NIKE CAMPO TIEMPO TECHNIQUE SC1225 PRATA

Página Inicial | Perguntas Frequentes

Como é calculado o valor do frete?

   É calculado automaticamente no carrinho de compra, de acordo com o peso,
tamanho do produto e local da entrega (CEP). No caso de alteração da quantidade
dos itens o frete será recalculado.

Como faço para acompanhar meus pedidos?

   Para acompanhar seus pedidos, digite seu email e senha no topo do site em Central do Cliente,
localizado na página principal da marcelosports.com. Após feito o login clique em
Central do Cliente e então em Meus Pedidos. Serão enviados e-mails de acompanhamento desde
o início da sua compra até a entrega.

Como faço para alterar meus dados cadastrais?

   Digite seu email e senha no topo do site em Central do Cliente, localizado na página
principal da marcelosports.com. Após feito o login clique em Central do Cliente e então
em Meus Cadastro.

Como faço para comprar na marcelosports.com.br?

   O processo de compra é simples e rápido. Siga os passos a seguir para
efetuar sua compra:

1º - Escolha o produto e clique nele;
2º - Ao aparecer o produto, informe as variações de tamanho, cor, quantidade
e clique em comprar;
3º - Confira os produtos selecionados no carrinho de compras;
4º - Digite o CEP para o cálculo do frete;
5º - Identifique-se se já é cliente ou Cadastre-se;
6º - Confira seus dados pessoais e os da entrega. Informe se deseja embalagem para
presente e caso deseje, digite uma mensagem num cartão de Felicitações;
7º - Escolha a Forma de Pagamento;
8º - Confira todos os dados da compra, entrega e pagamento e finalize a compra;

9º - Aguarde a análise de risco ser feita;

10º - Em casos de divergência de informações, documentos são solicitados pelas operadoras de cartão.

Como faço para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente?

   Temos dois canais de comunicação para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
1 - E-Mail: envie mensagens através do link, Fale Conosco;
2 – Central de Atendimento: (47) 3263-5304.

Como faço para me cadastrar na marcelosports.com.br?

   O Cadastro poderá ser feito durante o processo de compra, ou clicando
na opção Meu Cadastro.

Como faço para pagar?

   A marcelosports.com.br oferece duas formas de pagamento: Cartão de Crédito
e Boleto Bancário. Para maiores informações acesse o link Como Pagar.

Como faço para receber e-mails promocionais?

   Na página de cadastramento é oferecida a opção para receber
nossos e-mails promocionais.

Como funciona o acréscimo de itens sem cobrança do Frete?

   Existem produtos que poderão complementar sua compra, sendo adicionados
ao seu carrinho de compra sem que o valor do frete tenha sido alterado.
Este é mais um diferencial que a marcelosports.com.br oferece aos clientes.

Como são as embalagens dos produtos?

   Todos os produtos são embalados em caixas e ou envelopes exclusivos da
marcelosports.com, recebendo um lacre. Este procedimento é adotado como
meio de segurança para evitar a violação da sua compra. Alertamos que,
caso o lacre esteja violado, em hipótese alguma aceite o produto e entre
imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Durante o processo de compras perdi a conexão ou meu computador travou. Meu pedido foi gerado?

   O pedido somente será efetivado quando se finaliza a compra.
Se estes imprevistos ocorreram e você está inseguro, fale com nossa
Central de Atendimento ao Cliente.

É seguro comprar na marcelosports.com.br?

   Sim, é totalmente seguro. A marcelosports.com.br garante a segurança
de todas as compras feitas, independentemente da forma de pagamento escolhida.
Todas as informações fornecidas no processo de compra são criptografadas.
A segurança do nosso site é certificada pela Tawte Security , uma autoridade
em segurança na internet. Caso você ainda tenha qualquer dúvida ou sugestão
sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo
de compra, clique em Fale Conosco.

Há limite de quantidade na compra de algum item?

   O limite para compra de qualquer item depende da disponibilidade do mesmo
no estoque. Caso o número de pedidos de um mesmo item supere a quantidade
disponível no estoque, o cliente será alertado antes do fechamento da compra,
ou até 2 dias úteis após.

Não consegui imprimir o Boleto Bancário. Existe a possibilidade de
imprimir uma segunda via?

   Sim. Realize seu login com e-mail e senha cadastrados e acesso o dados do seu pedido.

Não consigo lembrar minha senha!

   Caso você tenha esquecido sua senha, acesse a opção Meu cadastro,
clicando no link Esqueci minha senha e informe o seu endereço de e-mail
que enviaremos um email contendo sua senha.

O que devo fazer quando não sei o numero do CEP do endereço de entrega?

   A marcelosports.com.br disponibiliza em seu site a pesquisa de CEP
divulgada pelos Correios a nível nacional. Você poderá pesquisar o CEP
(Código de Endereçamento Postal) do endereço de entrega, clicando nesta
opção, no momento em que for solicitado a digitação do CEP.

Por que comprar na marcelosports.com.br?

   É simples, seguro e fácil. Na marcelosports.com.br você pode comprar tudo
o que deseja, no momento em que preferir, sem se preocupar com o trânsito,
congestionamentos, estacionamentos e ainda contar com a tradição que você
conhece e confia das lojas Marcelo Sports.

Por que tenho que me cadastrar no site?

   Seu dados cadastrais são indispensáveis para mantermos um relacionamento
com você e agilizar o processo de compra de produtos. Estaremos enviando
promoções via e-mail e campanhas especialmente desenvolvidas para você,
totalmente relacionadas aos seus hábitos de consumo, esportes de sua preferência, etc.

Posso alterar meu pedido depois da efetivação da compra?

   Não. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente
separado e expedido para entrega.

Posso realizar troca dos produtos comprados na marcelosports.com.br
e nas lojas da rede Marcelo Sports?

   Nossa loja virtual é independente das lojas Marcelo Sports.
Para maiores informações, consulte nossa Política de Troca, ou a
Central de Atendimento ao Cliente.

Quais são os horários e condições de entrega?

   As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira, em horário comercial, das 8h às 18h.

Qual garantia que a marcelosports.com.br me oferece?

   Ao adquirir produtos na marcelosports.com.br, você estará tendo a
garantia de qualidade de grandes marcas do mercado. Para maiores
informações, consulte nossa Política de Troca.

Qual o prazo de entrega?

   O prazo para entrega dos seus produtos será de acordo com a
sua região (cidade, estado e país) e a forma de pagamento efetuada.

   Informações importantes para uma entrega sem imprevistos:
- Serão feitas 2 (duas) tentativas de entrega; não sendo possível
realizar a entrega a mercadoria voltará para o Centro de Distribuição
da marcelosports.com.br.
- Não é permitido alterar o endereço de entrega após o pedido de
compra ter sido finalizado.

Quanto às promoções:

Os preços e as promoções são válidos enquanto durar o nosso estoque.

Se optei por pagar através do Boleto Bancário, receberei
este documento no meu endereço?

   Não. Ao finalizar a compra, você visualizará o boleto bancário
em seu microcomputador, e nesse momento deverá imprimi-lo. O pagamento
deste documento deverá ser efetuado em qualquer agência bancária ou
mesmo através do seu Internet Home Banking.

REGULAMENTO DO CONCURSO “BOLÃO ESPN CAMPEONATO
BRASILEIRO 2010”

1 - O Concurso “Bolão ESPN Campeonato Brasileiro 2010”(“Concurso”) será implementado pela ESPN DO BRASIL EVENTOS ESPORTIVOS LTDA.
(ESPN DO BRASIL), situada na Rua Catalão, n.º 48, 3º andar, São Paulo - SP,
inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 00.637.277/0001-20. O Concurso será realizado com
base nas respostas dos participantes, conforme regras do presente Regulamento.
Quaisquer dúvidas sobre o Concurso e suas condições poderão ser sanadas pela
Comissão de Concurso, por meio da Seção “Fale Conosco” do site www.espn.com.br/bolaobrasileiro.

2 - A promoção é válida
em todo território nacional, com
início em 06/05/2010 e encerramento em 05/12/2010.

3 - Estão habilitadas a
participar do Concurso todas as pessoas físicas domiciliadas no Brasil. Para
tanto, basta acessar o
endereço eletrônico www.espn.com.br/bolaobrasileirodurante o período de vigência do Concurso e preencher gratuitamente o cadastro
de participação com as seguintes informações obrigatórias: nome completo,
endereço completo, CPF, data de nascimento, sexo, email, registro um nome de
usuário (login) e senha.

3.1 - O cadastramento e
participação no Concurso “Bolão
ESPN Campeonato Brasileiro 2010” não está vinculado à
aquisição de qualquer bem e/ou utilização de serviço, mediante pagamento e pode
ser feito a qualquer momento durante o decorrer do mesmo.

3.2 - Caso queira, o
participante poderá fornecer as seguintes informações acessórias (não
obrigatórias): código de assinante / operadora (caso seja assinante), número do
telefone celular, além de responder as seguintes perguntas: "Você gostaria
de receber informações de seu time pelo seu celular?" e "Você
gostaria de receber informações da ESPN através de seu email?"

3.3 - O não fornecimento
das informações acessórias indicadas no item 3.2 acima não impedirá a
participação neste concurso.

3.4 - Caso o usuário já
seja membro cadastrado do site, basta colocar seu login (nome de usuário ou e-mail) e senha para
participar.

4 - O cadastro do
participante só será considerado válido se todas as informações contidas nele
forem comprovadamente corretas, verdadeiras e identificarem uma única pessoa
física. Os vencedores terão que comprovar a veracidade das informações mediante
o envio de cópias dos próprios documentos de identificação (RG e CPF).

4.1 - Cada indivíduo
somente poderá participar com um único cadastro.

5 - Serão
desclassificados deste concurso:

a) Participantes cujos cadastros
não estiverem corretos e completamente preenchidos, conforme disposto nos itens
3 e 4 deste Regulamento.

b) Participantes que possuam mais
de um cadastro no concurso.

c) Participantes que não atendam
quaisquer requisitos previstos neste Regulamento.

6 - Os premiados serão
determinados através de um ranking elaborado em até 3 dias após o término de
cada rodada da 1ª Divisão
do Campeonato Brasileiro 2010 de Futebol, a partir da quantidade de
pontos conquistada de acordo com o acerto de respostas dos placares dos jogos
da 1ª rodada a 38ª rodada e respostas sobre outros fatos relevantes do
campeonato (perguntas "DE BICO"). As respostas sobre os jogos de cada
rodada podem ser registradas e modificadas até 30 (trinta) minutos antes do
primeiro jogo do dia. Exemplo: se ocorrem dois jogos no mesmo dia, às 16h e às
18, as respostas para ambos os jogos podem ser alterados até as 15h30 desse
dia. As respostas para as perguntas "DE BICO" podem ser preenchidas e
editadas a qualquer momento entre o início da competição e às 23:59:59 hs das
datas assinaladas no item 6.3.

6.1 - A partir da semana
posterior a 1ª rodada de campeonato, serão disponibilizados no site www.espn.com.br/bolaobrasileiroos rankings por rodadas, por turnos e por pontuação geral do Concurso
(cumulativo), com pelo menos 10 (dez) primeiros colocados de cada um. Todos os
rankings serão gerados automaticamente pelo sistema, tendo como base as
respostas fornecidas pelos participantes e os efetivos resultados, apurados
conforme exposto abaixo:

6.1.1 - Pontuação das
respostas para os JOGOS em todas as rodadas:

- Acertando o resultado e o placar exato do jogo: 18 pontos
- Acertando o time vencedor e o número de gols de um dos times: 12 pontos
- Acertando apenas o resultado do jogo (não o placar): 9 pontos
- Acertando o número de gols de um dos times: 3 pontos

- EXEMPLO:
- resposta fornecida: Time A 3 X 1 Time B
- resultado real: Time A 3 X 1 Time B - 18 pontos
- resultado real: Time A 3 X 0 Time B - 12 pontos (9 pelo time
vencedor + 3 pelo acerto dos gols de um dos times)
- resultado real: Time A 2 X 0 Time B - 9 pontos
- resultado real: Time A 0 X 1 Time B - 3 pontos
- resultado real: Time A 3 X 4 Time B - 3 pontos
- resultado real: Time A 0 X 0 Time B - 0 pontos

6.1.2 - Pontuação para as
respostas às perguntas "DE BICO": são 8 (oito) perguntas por turno,
sendo que cada acerto vale 25 pontos no primeiro turno e 50 pontos no segundo
turno:

6.1.2.1 - Para a contagem da pontuação referente às perguntas de
"DE BICO", as respostas deverão ser preenchidas até 01/08/2010 para o
primeiro turno e até 01/11/2010 para o segundo turno.

6.1.2.2 - Perguntas "DE
BICO" (1.º e 2.º turnos):

1º turno
- Qual time será o 1º colocado ao final do 1º turno?
- Qual time será o 2º colocado ao final do 1º turno?

- Qual time será o 3º colocado ao final do 1º turno?

- Qual time será o penúltimo colocado ao final do 1º
turno?

- Qual time será o último colocado ao final do 1º
turno?

- Qual time terá o artilheiro ao final do 1º turno?

- Qual time terá o ataque mais positivo ao final do 1º
turno?

- Qual time terá a defesa menos vazada ao final do 1º
turno?

2º turno
- Qual time será o 1º colocado ao final do campeonato?

- Qual time será o 2º colocado ao final do campeonato?

- Qual time será o 3º colocado ao final do campeonato?

- Qual time será o penúltimo colocado ao final do
campeonato?

- Qual time será o último colocado ao final do
campeonato?

- Qual time terá o artilheiro ao final do campeonato?

- Qual time terá o ataque mais positivo ao final do
campeonato?

- Qual time terá a defesa menos vazada ao final do
campeonato?

6.1.2.3 - Para a pergunta
relativa ao artilheiro do campeonato, será considerado o time onde o jogador
estiver jogando ao final de sua participação no campeonato.

6.1.2.4 - Em caso de empate
entre artilheiro, ataque mais positivo e defesa menos vazada, receberão pontos
todas as respostas corretas.

7 - Prêmios: há 4 formas
de premiação neste concurso, conforme exposto nos itens 7.1 a 7.4 abaixo.

7.1 - Primeira modalidade
- "PREMIAÇÃO POR RODADA": leva em consideração apenas os pontos
obtidos nas respostas referentes às partidas realizadas na rodada em questão.
Serão ao todo 38 premiações entre a 1° rodada e a 38° rodada. Os resultados
serão apurados e divulgados em até 3 dias após o término (último jogo
realizado) da rodada.

7.1.1 - O 1º (primeiro) colocado que
obtiver o maior número de pontos a cada rodada disputada será premiado com 1 (um)
Vale Compras no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br)

7.1.2 - Em caso de empate,
serão considerados para efeito de ranking os seguintes critérios de desempate:

1° - Maior quantidade de acertos de placares exatos dos jogos.
2° - Maior quantidade de acertos do time vencedor ou empate dos jogos.
3° - Maior quantidade de acertos no número de gols da equipe vencedora.
4° - Maior quantidade de acertos no número de gols da equipe perdedora.
5° - O participante que tiver se cadastrado no bolão com maior antecedência.

7.2 - Segunda Modalidade -
"PREMIAÇÃO 1.º TURNO": Ao final do 1º turno do campeonato, serão
premiados os 10 (dez) primeiros colocados que obtiverem o maior número de
pontos, abrangendo os acertos dos placares e das respostas às perguntas
"DE BICO", com os seguintes prêmios:

- 1º (primeiro) colocado: 1 (uma) TV LCD
32’ no valor de R$ 1.900,00 (mil e novecentos reais) e 1 (um) Vale Compras no
valor de R$ 1.000,00 (mil reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 2º (segundo) colocado: 1 (um) Notebook no valor de R$ 1.500,00 (mil e
seiscentos reais) e 1 (um) Vale Compras no valor de R$ 600,00 (seiscentos
reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 3º (terceiro) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 500,00 (quinhentos - reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 4º (quarto) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 400,00 (quatrocentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 5º (quinto) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 300,00 (trezentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 6º (sexto) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 200,00 (duzentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 7º (sétimo) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 200,00 (duzentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 8º (oitavo) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 200,00 (duzentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 9º (nono) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ R$ 200,00 (duzentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br);

- 10º (décimo) colocado: 1 (um) Vale Compras no valor de
R$ 200,00 (duzentos reais) - Marcelo Sports (www.marcelosports.com.br).

7.3 -Terceira Modalidade - "PREMIAÇÃO 2.º TURNO":
Ao final do 2º turno do campeonato, serão premiados os 10 (dez) primeiros
colocados que obtiverem o maior número de pontos, abrangendo os acertos dos
placares e das respostas às perguntas "DE BICO", com os seguintes
prêmios: